Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với Đồ Chất — nền tảng bảo vệ người tiêu dùng và kiểm soát chất lượng đồ công nghệ cũ, ứng dụng AI để kiểm định và xử lý giao dịch. Vui lòng đọc kỹ Điều khoản này trước khi sử dụng ứng dụng và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

1. Định nghĩa

• Đồ Chất: nền tảng trung gian kết nối người mua và người bán, đồng thời cung cấp dịch vụ kiểm định và giữ tiền đảm bảo.
• Người dùng: cá nhân/tổ chức đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
• Người bán: Người dùng đã đăng ký shop và đăng tin bán sản phẩm.
• Người mua: Người dùng thực hiện mua sản phẩm trên nền tảng.
• Đồ Chuẩn: sản phẩm đã được đội ngũ Đồ Chất kiểm định chất lượng và nguồn gốc trước khi giao đến người mua.

2. Tài khoản

• Bạn phải đủ 16 tuổi trở lên và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Để trở thành người bán, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Đồ Chất có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản hoặc hành vi gian lận.

3. Quy định đăng tin và sản phẩm

Khi đăng bán sản phẩm, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác về tình trạng, nguồn gốc, giá cả và hình ảnh thực tế của sản phẩm.
• Chỉ bán các sản phẩm hợp pháp, thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Không đăng bán các mặt hàng bị cấm: hàng giả, hàng nhái, hàng lậu; vũ khí, chất cấm, chất gây nghiện; động vật hoang dã; hàng hóa vi phạm sở hữu trí tuệ; thông tin/tài khoản cá nhân của người khác; và các sản phẩm bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.
• Sản phẩm đăng bán có thể được Đồ Chất kiểm tra, kiểm định trước khi phân phối tới người mua. Đồ Chất có quyền từ chối hoặc gỡ tin đăng không phù hợp.

4. Giao dịch và thanh toán đảm bảo

Để bảo vệ cả hai bên, Đồ Chất áp dụng cơ chế giữ tiền trung gian (ký quỹ):

• Mọi giao dịch phải được thực hiện trên nền tảng. Đồ Chất không chịu trách nhiệm với các giao dịch, thương lượng hoặc thanh toán diễn ra ngoài sàn.
• Khi người mua thanh toán, tiền sẽ được Đồ Chất giữ lại cho đến khi người mua xác nhận đã nhận và hài lòng với sản phẩm.
• Nếu sau 7 ngày kể từ thời điểm giao hàng mà người mua không xác nhận và không có khiếu nại, hệ thống sẽ tự động coi giao dịch là thành công và chuyển tiền về ví của người bán.
• Người mua có quyền yêu cầu thêm thông tin, hình ảnh trước khi mua và có thể yêu cầu hoàn trả nếu sản phẩm không đúng mô tả, trong thời hạn quy định.

5. Phí dịch vụ

• Đồ Chất có thể thu phí dịch vụ, phí kiểm định hoặc phí giao dịch theo biểu phí được công bố trong ứng dụng tại từng thời điểm.
• Mọi thay đổi về phí sẽ được thông báo trước khi áp dụng.

6. Giải quyết tranh chấp

• Khi phát sinh tranh chấp giữa người mua và người bán, Đồ Chất sẽ đóng vai trò trọng tài dựa trên thông tin, bằng chứng do các bên cung cấp.
• Bên vi phạm/bên thua trong tranh chấp có thể phải chịu chi phí xử lý tranh chấp tương đương 5% giá trị sản phẩm, theo quy định cụ thể tại thời điểm giao dịch.
• Quyết định của Đồ Chất nhằm bảo vệ quyền lợi hợp lý của các bên trên cơ sở thiện chí và minh bạch.

7. Quy tắc ứng xử

Bạn đồng ý không:

• Đăng nội dung lừa đảo, sai sự thật, xúc phạm, quấy rối hoặc vi phạm pháp luật.
• Sử dụng Dịch vụ để rửa tiền, gian lận hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Can thiệp, tấn công, dò quét hoặc làm gián đoạn hệ thống.
• Mạo danh người khác hoặc thu thập trái phép thông tin của Người dùng khác.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn và nội dung của Đồ Chất thuộc quyền sở hữu của Đồ Chất và được pháp luật bảo vệ.
• Khi đăng tải nội dung (hình ảnh, mô tả...), bạn cấp cho Đồ Chất quyền sử dụng nội dung đó nhằm hiển thị, quảng bá và vận hành Dịch vụ.

9. Miễn trừ trách nhiệm

• Đồ Chất là nền tảng trung gian; chất lượng sản phẩm (trừ sản phẩm "Đồ Chuẩn" đã kiểm định) thuộc trách nhiệm của người bán.
• Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "hiện trạng". Chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ luôn không gián đoạn hoặc không có lỗi.
• Đồ Chất không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ giao dịch ngoài sàn hoặc do người dùng vi phạm Điều khoản.

10. Chấm dứt và xóa tài khoản

• Bạn có thể xóa tài khoản bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt. Việc xóa tài khoản là không thể hoàn tác và dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn, trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc để xử lý tranh chấp đang diễn ra.
• Đồ Chất có quyền chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu vi phạm Điều khoản.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.

12. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể tự thỏa thuận sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

13. Liên hệ

• Đồ Chất
• Email: support@dochat.com.vn
• Website: https://dochat.com.vn